实地走访调研(一)

为了深入研究促进物业服务发展与和谐社区建设的措施，规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感，促进我市经济社会实现高质量、可持续发展，6月8日至9日，市人大环资委联合市住建局就中心城区物业管理工作情况开展专题调研。

此次调研采取听汇报、查资料、实地查看、走访座谈、重点研讨、发放调查表等方式进行。调研组一行先去到赫山区梓山苑和滨江花园小区，现场查看了物业管理办公用房设置、物业服务企业各项管理制度、小区环境卫生、交通安全秩序、安全防范及物业人员在岗等情况；在资阳区，调研组先后实地察看了领秀资江和玉马庄等小区，详细询问了小区物业管理运营、服务收费、安全保卫、环境维护等情况，重点了解了小区物业管理现状和物业公司服务过程中遇到的困难和问题；最后，调研组对高新区华盛家园、碧桂园等小区个别业主进行了走访座谈。在三区，调研组分别召开了由街道、社区、小区物业服务企业负责人、业主代表等参加的座谈会，听取基层干部和群众对物业管理工作的真实心声。街道、社区、小区物业公司负责人和业主代表，从不同角度谈了自己的看法和意见。调研组还就物业管理的一些具体问题和意见，同与会人员进行了广泛地沟通交流。

调研组认为，物业管理是城市管理不可缺少的一部分，也是人民群众密切关注的民生福祉问题。近年来，在相关部门、街道社区、物业公司的共同努力下，中心城区的物业管理工作克服种种困难取得了较好进展和宝贵经验，特别是新冠肺炎疫情期间，许多物业服务企业发挥的积极作用值得肯定。当然，目前我市中心城区的物业管理工作仍然存在一些问题和短板，相关部门、街道社区和物业公司要继续宣传和严格贯彻国家有关物业管理方面的法律法规；要进一步促进物业管理与基层社会治理体系和治理能力的相互协调、融合发展；要认真梳理物业管理工作中存在的困难和问题，不断提升管理水平、完善体制机制，全面推动我市中心城区物业管理工作迈上新的台阶。