“刚刚人大代表给我打电话说鱼形山渠道左干灌区已经修好了，让我放心进行晚稻生产，短短几天的时间就解决了我们种粮大户心中的困扰，真的是太感谢了！”种粮大户余再良在接到人大代表联络站反馈的情况后笑着说到。七月初，益阳连续暴雨，导致灌溉渠不同程度受损，影响了晚稻的生产，种粮群众焦心如焚。“有问题，找代表”，是当地群众遇到问题的首要选择。赫山区衡龙桥镇樟树咀村种粮大户余再良发现晚稻生产用水困难后，马上到镇人大代表联络站向值班代表反映。正在值班的区代表刘英和镇代表高志勇了解到情况后，到灌区现场调研，并认真记录后转交镇农业综合服务中心办理。

目前，代表联络站已成为益阳践行全过程人民民主的有力平台，在推进基层治理现代化中发挥着独特作用。在乡野、在市井，不同的代表联络站连点成线，织成一张全面覆盖基层、联系全体代表和市民的大网，打通了各级人大代表联系群众的“最后一公里”。

全覆盖——建设群众身边的联络站

“联络站的设立，不仅为我们闭会期间履职提供了固定场所，更有利于群众知道代表是哪个、代表在哪里、代表做了什么。”资阳区人大代表曾胜兵说。疫情期间，他与谌冬梅、龚芳强等代表在大码头社区代表联络点了解到群众防疫需求后，主动加入到疫情物资筹集和防护知识的宣传活动之中，积极协助建筑工地落实疫情防控措施，并多方筹集防疫物资以帮助工地工人。

走近历史悠久的益阳明清古巷，就能看到大码头社区代表联络点。站点内的显眼位置张贴着驻站代表、相关制度等信息。在益阳城乡，像这样的联络站点共有294个，国、省、市、县、乡五级共8千多名代表，全部就地就近进入相应的站点。为了深入贯彻落实新的地方组织法要求和中央人大工作会议精神，今年6月，益阳市人大常委会出台《关于加强全市代表联络站建设的指导意见》，就代表联络站的基本原则、建设重点、运行使用和工作保障作了进一步明确，全市代表联络站建设进入快车道。目前，全市已实现了代表联络站在所有区域的全覆盖。

现在，益阳市构建了以代表中心联络站为核心、片区联络点为补充的立体联系网络，方便代表近距离听取群众意见。各乡镇、街道在其辖区范围内按照“有工作场所、有标牌标识、有公示信息、有工作制度、有工作计划、有台账记录”的要求建立至少1个代表中心联络站，全市各级人大代表均编组进入；在村（居）民居住较为集中的村、社区、小区设立若干个代表片区联络点，中心联络站的代表根据统一安排或自身实际情况，不定期到片区联络点开展活动，密切与群众的联系。把联络站建到群众身边，让人大代表有了更广阔的舞台和阵地。

求实效——构筑有效解决问题的联络站

“感谢人大代表帮我们讲话，现在再也不用等到深夜才能洗澡了！”赫山路社区的群众在见到铺设成功的用水管网开心地说道。

由于城镇化进程的推进、用水管道陈旧，导致赫山路社区3千多名居民用水困难，居民们来到赫山街道代表联络站，向代表反映问题。值班代表张平安实地调研后撰写了代表建议。该建议被市人大常委会列为重点督办建议，作为民生工作重点督办。7月底，新的管网已铺设完毕，解决了群众的用水困难问题。

和全市其他代表联络站一样，赫山街道代表联络站建立了完善的工作制度，将每个月的第二个星期二作为固定接待日，安排代表进入站点，听取群众意见建议。接待日当天,还组织代表深入基层，现场了解实际情况。今年5月10日，区人大代表杨一舟在认真记录群众反映的诉求后，深入社区现场调解了某小区住户阻工更换新电表的问题。对于代表工作，他认为：“作为人大代表，只有发扬‘一线’工作状态，敢亮身份、敢挑重担，多进社区、串门子、结对子，才能真正把履职之根融入时代主战场、扎在群众厚土上。”

件件民生小事，皆被代表认真对待。依托代表联络站，一大批群众的忧心事烦心事被解决。今年以来，益阳市各联络站点共接待群众1.4万人次，解决医保办理、妇女维权、项目拆迁等问题近8千件。

全天候——打造24小时在线的联络站

数字化时代下，代表联络站也迎来了数字化变革。在益阳，山高路远再也不能阻挡代表与群众联系的步伐，群众只要扫代表联络二维码，即可线上联系代表反映问题。“掌上找代表”，让群众与代表沟通变成全天候、零距离。

益阳市人大常委会依托益阳智慧人大平台，建设代表网上联络站，每名代表分配一个专属二维码，开发群众扫码留言功能。代表登录“益阳人大”手机APP，即可查看群众留言，并随时进行回复，通过掌上APP平台即可实现在线收集、答复和转交群众意见。代表也可以将自己的二维码形成图片进行线上分享，进一步扩大和畅通联系沟通渠道。一码、一图、一平台，代表联络站打通线上线下渠道，进一步完善代表联系群众机制，推动代表联系方式的数字化变革，让群众随时随地可以找得到代表。

以联络听民意，以站点解民忧。新时代的代表联络站，将更好地成为代表履职的重要平台，广泛听取民声，反映民意，成为践行全过程人民民主的生动写照。